公司：福州包裹侠国际邮寄，长乐本地国际邮寄公司

岗位职责

1.接待到店的客户，讲解运费、时效、邮寄规则，核对货物，协助同事打包、系统打单录资料

2.对接线上海外客户，回复咨询、报价、查物流轨迹，处理到仓货品验货、协助打包出货数据同步处理

3.处理售后问题：海关通关延误、包裹破损、丢件理赔。行业价格竞争大，需要会沟通客户，受得了客户负面情绪

4.登记工单、对接仓库，同时兼顾到店客人、线上消息和来电，事情杂、节奏快


任职要求：

1 电脑打字熟练，自带WPS办公操作，要熟练公式、函数等，

2 情绪稳定，抗压，能接受上述上班时长 

3 有电商 / 快递 / 物流，处理过客户投诉客服经验，

4 公司提供业务岗位培训，有2年以上电商 / 快递 / 物流客服经验优先，

特别提醒：该岗位节奏快，应对多样化用户诉求，工作压力较高，班时长。无法接受对应工时、承受不了压力、短期过渡请勿投递，节省彼此时间

综合薪资 6-10K（底薪 + 绩效 + 业务提成），多劳多得！薪资根据工单处理量及客户满意度核算，做得越高收入越高，上不封顶。

时间： 08:00-19:30， 含午晚餐，月休2天（可调休）
地点：福州长乐区吴航街道三峰路 127 号，
导航：包裹侠国际邮寄

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